HANDELSBETINGELSER

Disse betingelser gælder for køb via SortbergHansen.dk og omfatter både erhvervs- og privatkunder.
________________________________________

Anvendelse

Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler om salg og levering af produkter fra Sortberg+Hansen ApS, CVR-nr. 30199855 (herefter "Sortberg+Hansen"), medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved køb foretaget af forbrugere (privatkunder) gælder desuden de ufravigelige regler i dansk forbrugerret, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven.
________________________________________

Pris og betaling

Prisen for produkter følger Sortberg+Hansens til enhver tid gældende prisliste på det tidspunkt, hvor ordren bekræftes, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Erhvervskunder: Alle priser vises ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
Forbrugere: Alle priser vises inkl. moms og afgifter, medmindre andet er tydeligt angivet.

Betaling er netto kontant 8 dage for kontokunder, medmindre andet skriftligt aftales. I særlige tilfælde – f.eks. ved førstegangskøb eller betalingshistorik – forbeholder Sortberg+Hansen sig retten til at kræve forudbetaling.
Varer forbliver Sortberg+Hansens ejendom, indtil hele købesummen samt eventuelle renter og omkostninger er betalt.
Ved forsinket betaling kan Sortberg+Hansen opkræve 2 % i rente pr. påbegyndt måned og et rykkergebyr på kr. 100,-. Ved fortsat manglende betaling sendes sagen til inkasso efter 10 dage fra 1. rykker.
________________________________________

Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser

Tilbud afgivet af Sortberg+Hansen er gyldige i 30 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet er angivet i tilbuddet.
Accept af et tilbud, som modtages efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Sortberg+Hansen, medmindre Sortberg+Hansen udtrykkeligt accepterer det skriftligt.
Ordrer skal afgives skriftligt. Afgivne ordrer er bindende for kunden og kan ikke ændres eller annulleres uden Sortberg+Hansens skriftlige accept. Dette gælder især for specialfremstillede varer, såsom beklædning med tryk eller logo, som ikke kan fortrydes eller returneres, når produktionen er igangsat.

For erhvervskunder: En aftale anses for indgået ved Sortberg+Hansens ordrebekræftelse.
For forbrugere: En endelig aftale anses først for indgået, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail eller anden varig form.

________________________________________

Levering

Levering sker til den tid, der fremgår af Sortberg+Hansens ordrebekræftelse. Sortberg+Hansen forbeholder sig retten til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Hvis Sortberg+Hansen bliver opmærksom på, at en væsentlig forsinkelse kan opstå, vil kunden – så vidt muligt – blive informeret hurtigst muligt.
Sortberg+Hansen kan dog ikke drages til ansvar for forsinkelser, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder forsyningsproblemer, transportforhold eller force majeure.
Ved modtagelse skal kunden straks kontrollere, om leverancen er korrekt og uden fejl eller mangler.

Erhvervskunder: Reklamation skal ske straks efter modtagelse. Undlades dette, bortfalder retten til at gøre eventuelle mangler gældende.
Forbrugere: Har ret til at reklamere over fejl og mangler i op til 2 år fra levering, jf. købelovens regler. Det anbefales dog, at reklamation fremsættes snarest muligt efter fejlen opdages.

________________________________________

Fortrydelsesret (gælder kun for forbrugere)

Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret ved køb via webshop. Fristen regnes fra den dag, varen modtages.
For at udøve fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give klart og utvetydigt skriftligt meddelelse til Sortberg+Hansen – fx via e-mail – om ønsket om at fortryde købet.
Varer skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Kunden afholder selv eventuelle omkostninger ved returnering.

Undtagelse:
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet eller tilpasset efter kundens specifikke ønsker. Det omfatter fx beklædning med tryk, broderi eller logo, som påsættes efter bestilling. Disse varer kan ikke returneres eller annulleres, da de betragtes som specialfremstillede.
________________________________________

Vareprøver

Vareprøver faktureres ved levering. Ved returnering inden 14 dage fra fakturadato krediteres prøverne, såfremt de returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
________________________________________

Ansvar og force majeure

Sortberg+Hansen er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes force majeure, herunder naturkatastrofer, strejker, pandemier, lovindgreb, krig m.v. Ansvarsfraskrivelsen gælder i den periode, hvor force majeure består.
________________________________________

Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder – herunder ophavsret, designrettigheder, varemærker og eventuelle patenter – tilhører Sortberg+Hansen eller dennes samarbejdspartnere.
Ved køb opnår kunden udelukkende de nødvendige brugsrettigheder til det leverede produkt, som følger af produktets almindelige anvendelse. Ingen rettigheder må kopieres, videreudnyttes, distribueres eller gengives uden forudgående skriftlig tilladelse fra Sortberg+Hansen.
Dette gælder uanset om kunden er erhvervskunde eller forbruger.
________________________________________

Persondata

Sortberg+Hansen behandler personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne anvendes til ordrehåndtering, kundeservice og bogføring.
Kunder har ret til indsigt, rettelse og sletning af deres oplysninger ved henvendelse til:
📧 bogholder@sortberghansen.dk
Oplysninger videregives ikke til tredjepart uden samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalen (fx fragtfirmaer).
________________________________________

Gældende ret og tvister

Alle aftaler indgået med Sortberg+Hansen er underlagt dansk ret.
Tvister med erhvervskunder afgøres ved Sortberg+Hansens hjemting som aftalt værneting.
Tvister med forbrugere afgøres ved den relevante domstol i henhold til retsplejeloven. Forbrugere har desuden mulighed for at klage via www.forbrug.dk eller EU’s online klageportal: https://ec.europa.eu/odr.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også være beskyttet af ufravigelige regler i dit eget lands lovgivning.
________________________________________